Des produits

¿Fabrican artículos con tamaños a medida?

Por el momento, no confeccionamos productos hechos a medida. Sin embargo, siempre estamos evolucionando y lanzando nuevos productos, así que manténgase atento a nuestro sitio web y a los canales en las redes sociales para recibir las últimas actualizaciones.

¿Puedo usar una manta eléctrica encima de mi sobrecolchón?

No, le aconsejamos que no utilice una manta eléctrica porque con el tiempo podría afectar negativamente a los materiales que componen el interior del sobrecolchón.

¿Cómo puedo evitar que el sobrecolchón se mueva?

El sobrecolchón se ha creado con un material antideslizante para que se mantenga en su sitio. Para reducir aún más el movimiento del sobrecolchón sin que se resienta su protección, sugerimos colocar una sábana bajera ajustable que abarque el colchón y el sobrecolchón, o bien utilizar una sábana individual para el colchón y otra para el sobrecolchón.

¿Puedo utilizar el sobrecolchón sobre una cama ajustable?

Sí, todos nuestros sobrecolchones son adecuados para camas ajustables. Cuando elija nuestros sobrecolchones, no olvide comprobar que las dimensiones son compatibles con las de la cama ajustable que ya tiene.

¿Existe un límite de peso para sus sobrecolchones?

Todos nuestros productos han testado su durabilidad y rendimiento para un uso de hasta 150kg.

¿Son hipoalergénicos sus productos?

Sí, nuestros productos son hipoalergénicos y no contienen látex, y nuestras espumas tienen el certificado Certipur, lo que significa que no contienen productos químicos nocivos. La tecnología de nuestros colchones, sobrecolchones y almohadas también mejora la circulación del aire y elimina la humedad, favoreciendo así un entorno de descanso más saludable.

¿Qué es el periodo de prueba de 80 noches sin compromiso y por qué le pedimos que duerma en su sobrecolchón al menos durante 30 noches?

Todos nuestros productos incluyen un periodo de prueba de 80 noches sin compromiso. Esto significa que si después de 30 días sigue sin estar satisfecho con su compra, dispone de 50 días a partir de entonces para devolver el artículo y obtener un reembolso o que se lo sustituyan.


La razón por la que le pedimos que duerma en él durante al menos 30 días es porque, por lo general, su cuerpo tarda ese tiempo en adaptarse a dormir sobre una superficie de apoyo adecuada.

¿Por qué es tan importante mantenerse fresco para obtener un buen descanso por la noche?

La temperatura corporal desciende naturalmente por la noche, indicando que es hora de acostarse. Una temperatura más baja también le dice a su cuerpo que produzca melatonina, la hormona del sueño. No hay duda de que usted duerme mejor cuando está fresco y cómodo, en vez de acalorado y sudoroso. La
American Sleep Foundation (Fundación Americana para el Descanso) ha llegado a reconocer que la temperatura es el disruptor número uno del sueño.

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¿He de pagar gastos de envío?

No, todos los productos tienen entrega estándar gratuita.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

Los tiempos de envío suelen comprender entre 1 y 3 días hábiles en áreas metropolitanas, y entre 2 y 6 días hábiles en áreas rurales y remotas.

¿Puedo devolver mi pedido?

Para
obtener más información sobre nuestra política de devoluciones, acceda aquí a nuestra página de Devoluciones.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si, tiene alguna pregunta que no hayamos podido responder en nuestra sección de preguntas frecuentes, puede ponerse en contacto con nosotros de lunes a viernes a través del correo electrónico customercare@octasmarttopper.es, o bien rellenando el formulario de nuestra página de contacto.

Sobre Octasmart®

¿Dónde se fabrican los productos Octasmart?

Tenemos instalaciones de fabricación en todo el mundo, y nuestras gamas actuales se fabrican principalmente en Europa. Como empresa, nos enorgullecemos de garantizar una huella de carbono baja, por lo que puede estar seguro de que su pedido no ha viajado mucho, se encuentre donde se encuentre.

¿Sois una marca ecológica?

Sí, el confort ecológico de Octaspring® se inspira en la ciencia sostenible y se ha diseñado utilizando un 50% menos de material, sin producir prácticamente ningún residuo ni metal. Nuestra gama Octasmart® apoya la sostenibilidad y ahorra el equivalente de al menos un árbol en emisiones de CO2.


Además, el diseño del sobrecolchón Essentials reduce nuestra huella medioambiental en 40kg de emisiones de CO2 por cada sobrecolchón fabricado, que también es reciclable. La diferencia que esto supone en las emisiones de CO2 significa que, por cada sobrecolchón que producimos, devolvemos a la
madre naturaleza el equivalente a la plantación de dos árboles. Además,
nuestros productos Essentials no contienen sustancias químicas ni emisiones nocivas y cuentan con la certificación OEKO-TEX.

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